Politique de Confidentialité
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Politique de confidentialité
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir de notre site internet, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont nous utilisons et protégeons les informations et données personnelles que vous nous transmettez et s’applique dès lors que vous avez recours à nos produits et nos services.
1 - Données personnelles
Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité pour vous proposer des services et de produits personnalisés et de qualité.
Nous pouvons être amenés à collecter différentes informations et données personnelles selon les besoins de service, notamment :
- Contact et identification (nom, prénom, lieu et date de naissance, adresse, email(s), téléphone(s), …)
- Authentification lors de l’utilisation de nos services en ligne (espaces client, navigation, etc.) : adresse IP, logs, support utilisé,…
- Informations relatives aux recherches et besoins
- Coordonnées bancaires relatives aux clients en gestion, syndic et avis d’échéances pour les locataires
- Informations relatives aux biens et actifs immobiliers
- Données relatives à des habitudes et préférences notamment d’ordre statistiques sur l’utilisation de nos services ou encore sur les interactions avec nos services.
Les données que nous utilisons peuvent être collectées directement auprès de vous ou obtenues de manière indirecte auprès de partenaires, fournisseurs, clients notamment pour des personnes non clientes telles que prospects, garants,
2 - Utilisation et finalité des informations et données collectées
Les données personnelles sont principalement utilisées pour :
- Fournir les informations ou les services que vous avez demandés.
- Exécuter un contrat conclu avec vous dans le cadre d’un mandat.
- Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels.
- Fournir un contenu personnalisé.
- Améliorer nos services digitaux, sites, applications.
- Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge.
- Vous contacter à propos d’évènements, nouveautés, services relatifs à nos activités et métiers.
Plus généralement, le recueil et la collecte de vos données ont pour intérêts légitimes à assurer la meilleure qualité de nos services, à fournir à nos clients, prospects, partenaires, fournisseurs et utilisateurs le meilleur suivi possible et à améliorer le fonctionnement de nos supports de communication et de nos applications métiers.
3- Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour les durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables, et à la finalité de la collecte tel qu’indiqué dans le paragraphe (2).
Pour les clients, la majorité des données sont conservées pendant toute la durée de notre relation contractuelle et jusque 10 ans après la fin de notre relation contractuelle.
Pour les prospects, les informations sont conservées jusque 3 ans à compter de leur collecte ou de notre dernier contact.
4 - Droits d’accès
Conformément à la réglementation européenne en vigueur vous disposez des droits suivants (accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité) concernant vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous contactant via notre formulaire de contact.
5 - Protection des données
Grace à notre hébergeur, nous mettons en œuvre une variété de mesures techniques afin d’assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité des Données Personnelles. Nous prenons toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous protégeons également vos informations hors ligne.
6 - Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers.
Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à proposer nos services et à accomplir nos missions tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.
Afin d’accomplir nos missions, nous pouvons divulguer vos données personnelles dans des cas précis uniquement aux :
- entités du mandataire représenté ;
- prestataires de services et sous-traitants réalisant des prestations pour notre compte ;
- mandataires indépendants, intermédiaires ou courtiers moyennant un consentement spécifique de votre part : acte de consentement, clause contractuelle ;
- partenaires commerciaux dans le cadre d’une délégation de mandats, de la multidiffusion d’annonces immobilières, ou d’une publicité en particulier ;
- autorités financières, judiciaires ou agences d’État, organismes publics sur demande et dans la limite de ce qui est permis par la réglementation ;
- certaines professions réglementées telles qu’avocats, notaires.
Nous nous réservons la possibilité d’avoir recours à des prestataires habilités pour faciliter le recueil et le traitement des données que vous nous avez communiqué. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Si tel était le cas, nous vérifions le respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données. Tout particulièrement, la vigilance est portée sur l’existence d’un fondement légal pour effectuer un quelconque transfert de données vers un pays tiers.